politique de confidentialité
Communications Desjarlais-Smith Inc.
Dernière mise à jour : 25 mai 2026
Desjarlais-Smith Communications Inc., également connue sous les noms de « DSComms », « Desjarlais-Smith Communications », « nous », « notre » ou « nos », respecte votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, communiquez avec nous, prenez rendez-vous pour un appel, demandez un audit de croissance, vous abonnez à nos communications, utilisez nos services ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit.
En utilisant notre site web ou en nous fournissant des informations personnelles, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.
1. Qui sommes-nous ?
Desjarlais-Smith Communications Inc. est une entreprise canadienne spécialisée dans les communications, le marketing numérique, l'acquisition payante, les sites web et le soutien à la croissance des entreprises.
Notre site web est :
https://www.dscomms.ca
Pour toute question, demande ou réclamation relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Communications Desjarlais-Smith Inc.
Courriel : privacy@dscomms.ca
Adresse : 40, promenade Foxwarren, Winnipeg (MB) R2P 2X3
Contact pour la protection des données : Daniel Smith
2. Portée de la présente politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité s’applique aux renseignements personnels que nous recueillons par le biais de :
Notre site web ;
Formulaires de contact ;
Formulaires d'audit de croissance ;
Formulaires d'appel découverte et de réservation ;
Courriel, téléphone, SMS, réseaux sociaux et autres moyens de communication ;
Intégration des clients et prestation de services ;
Outils de publicité, d'analyse et de remarketing ;
Inscriptions à la newsletter ou aux campagnes marketing ;
Propositions, contrats, factures et communications relatives aux paiements ;
Toute autre interaction au cours de laquelle nous recueillons des renseignements personnels.
La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites web, plateformes ou services tiers que nous ne possédons ni ne contrôlons. Si vous cliquez sur un lien vers un site web tiers ou utilisez une plateforme tierce de réservation, de paiement, d'analyse ou de publicité, c'est la politique de confidentialité de ce tiers qui s'appliquera.
3. Informations personnelles que nous recueillons
Les informations personnelles que nous recueillons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.
A. Informations que vous fournissez directement
Nous pouvons collecter des informations personnelles lorsque vous remplissez un formulaire, réservez un appel, demandez un devis, demandez un audit de croissance, contactez-nous ou devenez client.
Cela peut inclure :
Nom;
Nom de l'entreprise ;
Intitulé du poste ou rôle ;
Adresse email;
Numéro de téléphone;
URL du site Web ;
Adresse ou emplacement de l'entreprise ;
Profils sur les réseaux sociaux ou pages professionnelles ;
Informations concernant votre entreprise, vos objectifs, vos besoins publicitaires, votre budget marketing, votre site web, votre processus de vente ou vos défis actuels ;
Messages, notes ou fichiers que vous nous envoyez ;
Détails des réunions, comptes rendus d'appels ou communications relatives au projet ;
Détails de facturation ;
Informations relatives au contrat et à la proposition.
B. Site Web et informations techniques
Lorsque vous consultez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques, notamment :
Adresse IP ;
Type et version du navigateur ;
Type d'appareil ;
Système opérateur;
Pages visitées ;
Temps passé sur les pages ;
Site Web ou source de la campagne référente ;
Localisation approximative basée sur l'adresse IP ;
Clics, comportement de défilement et interactions avec le site web ;
Identifiants de cookies et technologies de suivi similaires.
C. Informations sur le marketing et la publicité
Si vous interagissez avec nos publicités, nos courriels, nos publications sur les réseaux sociaux ou nos campagnes sur notre site Web, nous pouvons recueillir des informations telles que :
Quelle publicité, campagne ou plateforme vous a amené sur notre site web ?
Que vous ayez soumis un formulaire après avoir cliqué sur une annonce ;
Données d'ouverture et de clic sur les e-mails ;
Données de suivi des conversions ;
Identifiants de reciblage ou de remarketing ;
Analyse d'audience, de campagne et de performance.
D. Informations sur le service à la clientèle
Si vous devenez client, nous pouvons collecter et traiter les informations nécessaires à la fourniture de nos services, telles que :
Accès aux comptes publicitaires ;
Données analytiques et de performance du site web ;
Données CRM ou données de prospects, lorsque cela est autorisé ;
Rapports de campagne ;
Actifs de marque ;
Documents de stratégie d'entreprise ;
Informations sur le processus de vente ;
Informations sur les clients ou les prospects que vous nous fournissez afin de nous permettre de fournir des services.
Lorsque nous traitons des informations personnelles pour le compte d'un client, nous utilisons ces informations uniquement selon les instructions du client et dans la mesure nécessaire à la prestation des services convenus.
E. Informations personnelles sensibles
Nous ne recueillons pas intentionnellement d'informations personnelles sensibles via notre site web, telles que les numéros d'identification gouvernementaux, les mots de passe de comptes financiers, les informations de santé, la géolocalisation précise ou les informations relatives à l'origine ethnique, la religion, les opinions politiques ou d'autres catégories sensibles.
Veuillez ne pas soumettre d'informations personnelles sensibles via les formulaires de notre site Web, sauf si nous vous le demandons expressément et vous expliquons pourquoi elles sont nécessaires.
4. Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous utilisons les informations personnelles à des fins commerciales légitimes, notamment pour :
Répondre aux demandes de renseignements;
Réservez des appels de découverte ou des consultations ;
Fournir des audits de croissance, des propositions, des devis et des recommandations ;
Fournir des services de marketing, de publicité, de communication, de création de sites web et de développement commercial ;
Gérer les relations avec les clients ;
Créer, gérer et optimiser les campagnes publicitaires ;
Améliorer les performances du site web et l'expérience utilisateur ;
Analyser le trafic du site web et l'efficacité des campagnes ;
Envoyer des newsletters, des mises à jour, des messages promotionnels et des communications relatives au service ;
Traiter les factures, les paiements, les contrats et les documents administratifs ;
Détecter, prévenir ou enquêter sur les fraudes, les utilisations abusives, les incidents de sécurité ou les activités non autorisées ;
Se conformer aux obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables et contractuelles ;
Faites respecter nos accords et protégez nos droits.
Nous n’utiliserons pas les renseignements personnels à des fins sensiblement différentes de celles décrites dans la présente politique de confidentialité, sauf si nous obtenons votre consentement ou si la loi nous y autorise ou nous y oblige.
5. Consent
Nous recueillons, utilisons et divulguons des renseignements personnels avec votre consentement ou conformément aux dispositions de la loi applicable.
Le consentement peut être exprès, par exemple lorsque vous soumettez un formulaire, cochez une case de consentement, signez un accord ou vous abonnez à des communications marketing. Il peut également être tacite dans certaines circonstances, notamment lorsque vous nous contactez et nous fournissez les informations nécessaires pour vous répondre.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir certains services ou de répondre à certaines demandes.
Pour retirer votre consentement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
confidentialité@dscomms.ca
6. Cookies, analyses et technologies de suivi
Notre site web peut utiliser des cookies, des pixels, des balises, des scripts et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, analyser ses performances, améliorer l'expérience utilisateur et soutenir les campagnes publicitaires.
Ces technologies peuvent être utilisées pour :
Mémoriser les préférences de l'utilisateur ;
Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web ;
Mesurer le trafic et les conversions du site web ;
Améliorer le contenu et la mise en page du site web ;
Suivre les performances de la campagne ;
Recibler les visiteurs du site web avec des publicités pertinentes ;
Prévenir les fraudes et les problèmes de sécurité.
Types de cookies que nous pouvons utiliser
Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site web.
Cookies analytiques : Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site web.
Cookies publicitaires : Ils nous aident à mesurer les performances des publicités, à constituer des audiences et à afficher des publicités pertinentes.
Cookies de préférence : mémorisent les choix que vous effectuez sur le site web.
Selon votre localisation, nous pourrions vous demander votre consentement avant d'utiliser des cookies non essentiels ou des technologies de suivi. Vous pouvez généralement gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Si nous utilisons une bannière de cookies ou un outil de consentement, vous pouvez également gérer vos préférences via cet outil.
La désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement du site web.
7. Publicité et remarketing
Nous pouvons utiliser des plateformes publicitaires telles que Google Ads, Meta, LinkedIn ou des plateformes similaires pour promouvoir nos services, mesurer les performances des campagnes et afficher des publicités pertinentes aux personnes ayant visité notre site web ou interagi avec notre entreprise.
Ces plateformes peuvent utiliser des cookies, des pixels, des identifiants d'appareil ou des technologies similaires pour collecter ou recevoir des informations provenant de notre site web et d'autres sites internet.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Cependant, certaines lois sur la protection de la vie privée peuvent qualifier certaines activités publicitaires, analytiques ou de reciblage de « partage », de « publicité ciblée » ou de « vente » d’informations personnelles. Le cas échéant, nous vous proposerons des options de désinscription appropriées.
8. Marketing par courriel et messages commerciaux
Si vous vous abonnez à notre newsletter, téléchargez une ressource, demandez des informations, devenez client ou consentez de toute autre manière à recevoir des communications de notre part, nous pouvons vous envoyer des courriels ou d'autres messages électroniques concernant nos services, nos mises à jour, nos offres, nos ressources ou nos analyses commerciales.
Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans l'e-mail ou en nous contactant directement.
Nous pourrons toujours vous envoyer des communications non promotionnelles, telles que des mises à jour de service, des factures, des communications relatives à des projets, des avis de contrat ou des réponses à vos demandes.
9. Outils basés sur l'IA
Nous pouvons utiliser des outils basés sur l'IA pour soutenir les opérations commerciales internes, la recherche, la rédaction, l'analyse, le développement des flux de travail, la stratégie marketing, les améliorations du site web, la planification des campagnes et la prestation de services aux clients.
Lorsque nous utilisons des outils basés sur l'IA, nous veillons à limiter les informations personnelles partagées avec ces outils, sauf si cela est nécessaire, autorisé et approprié pour le service fourni.
Nous ne téléchargeons pas intentionnellement d'informations confidentielles sur les clients, d'informations personnelles sensibles ou d'informations personnelles inutiles dans des outils d'IA sans raison commerciale légitime et sans mesures de protection appropriées.
Les clients ne doivent pas nous soumettre d'informations sensibles ou confidentielles, sauf si cela est nécessaire au projet et qu'ils sont autorisés à les partager.
10. Comment nous partageons les informations personnelles
Nous pouvons partager des renseignements personnels avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire à des fins commerciales, de prestation de services, juridiques ou opérationnelles.
Cela peut inclure :
Fournisseurs d'hébergement de sites web ;
Fournisseurs de plateformes de sites web ;
Fournisseurs d'analyses ;
Plateformes publicitaires ;
Plateformes CRM et marketing par e-mail ;
Outils de calendrier et de réservation ;
processeurs de paiement ;
Prestataires de services de comptabilité et de tenue de livres;
Entrepreneurs, consultants, concepteurs, développeurs, stratèges ou sous-traitants qui contribuent à la prestation de services ;
Conseillers juridiques, fiscaux, d'assurance ou professionnels ;
Les autorités gouvernementales, réglementaires, policières ou juridiques lorsque la loi l'exige ;
Un acheteur, un successeur ou toute autre partie impliquée dans une transaction commerciale, une fusion, une restructuration ou une vente d'actifs.
Nous exigeons des prestataires de services qu'ils utilisent les renseignements personnels uniquement aux fins de la prestation de services à notre égard ou conformément à la loi.
11. Stockage et transferts internationaux
Certains de nos fournisseurs de services peuvent stocker ou traiter des renseignements personnels à l’extérieur de votre province, territoire, État ou pays, notamment au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres juridictions.
Lorsque des informations personnelles sont traitées en dehors de votre juridiction, elles peuvent être soumises aux lois de cette juridiction, y compris à l'accès légal par les tribunaux, les forces de l'ordre, les autorités de sécurité nationale ou les autorités réglementaires.
Nous utilisons des mesures de protection contractuelles, administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels lorsqu'ils sont transférés ou traités par des fournisseurs de services.
12. Conservation des données
Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi.
Les durées de rétention peuvent dépendre de :
La nature de l'information ;
La finalité pour laquelle elle a été collectée ;
Que vous soyez client, prospect, abonné ou visiteur de notre site web ;
Exigences légales, fiscales, comptables et contractuelles ;
Besoins en matière de résolution des conflits ;
Exigences en matière de sécurité et de prévention de la fraude.
Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons, les anonymiserons ou les éliminerons de façon sécuritaire, conformément à nos pratiques internes et à la loi applicable.
13. Comment nous protégeons les renseignements personnels
Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables conçues pour protéger les renseignements personnels contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, divulgation, altération ou destruction.
Ces garanties peuvent comprendre :
Accès limité aux renseignements personnels;
Protection par mot de passe ;
Authentification multifactorielle le cas échéant ;
Systèmes sécurisés basés sur le cloud ;
Contrôles d'accès internes ;
attentes en matière de confidentialité des contractants ;
Pratiques de stockage et de suppression sécurisées ;
Surveillance des accès non autorisés ou des utilisations abusives ;
Évaluation des fournisseurs, le cas échéant.
Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels que nous détenons ou contrôlons.
14. Atteintes à la vie privée
Si nous prenons connaissance d'une violation de la vie privée concernant des renseignements personnels en notre possession ou sous notre contrôle, nous prendrons les mesures raisonnables pour contenir, enquêter et remédier à l'incident.
Lorsque la loi l'exige, nous aviserons les personnes concernées, les autorités de protection de la vie privée, les clients, les fournisseurs de services ou les autres parties concernées.
Nous pouvons également conserver des registres internes des incidents liés à la protection de la vie privée, conformément à la législation applicable.
15. Vos droits à la protection de la vie privée
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains droits concernant vos informations personnelles.
Cela peut inclure le droit à :
Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes ;
Retirer son consentement, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ;
Demande de suppression des données personnelles, sous réserve des limites légales ou contractuelles ;
Demandez des renseignements sur la façon dont nous recueillons, utilisons, divulguons et conservons les renseignements personnels;
S’opposer à certaines communications marketing ou s’en désinscrire ;
Désactivez certaines publicités ciblées ou activités de suivi, le cas échéant ;
Demander des informations sur les transferts transfrontaliers, le cas échéant ;
Déposez une plainte auprès d'un organisme de réglementation de la protection de la vie privée.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante :
confidentialité@dscomms.ca
Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable et conformément à la loi applicable.
16. Droits à la vie privée au Canada
Si vous résidez au Canada, vous pourriez avoir des droits en vertu des lois fédérales ou provinciales sur la protection de la vie privée, notamment le droit d’accéder à vos renseignements personnels, de les corriger et de poser des questions sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à une demande ou à une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit de communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou avec l’organisme provincial de réglementation de la protection de la vie privée compétent.
17. Résidents du Québec
Si vous résidez au Québec, vous pourriez bénéficier de droits supplémentaires en vertu de la loi québécoise sur la protection des renseignements personnels.
Ces droits peuvent inclure des droits liés à :
Accès aux renseignements personnels;
Correction des informations personnelles inexactes ;
Retrait du consentement ;
Poser des questions sur la façon dont les renseignements personnels sont recueillis, utilisés, divulgués, stockés et transférés;
Demande d’informations sur la prise de décision automatisée, le cas échéant ;
Demande de portabilité des données, le cas échéant et lorsque la loi l'exige.
Si nous recueillons des renseignements personnels auprès de résidents du Québec par des moyens technologiques, nous visons à rendre la présente politique de confidentialité disponible dans un langage clair et accessible.
18. Résidents américains
Si vous résidez aux États-Unis, vous pouvez bénéficier de droits en matière de protection de la vie privée en vertu des lois étatiques applicables. Ces droits varient d'un État à l'autre et peuvent dépendre de l'applicabilité d'une loi particulière à notre entreprise.
Selon votre juridiction, ces droits peuvent inclure le droit de :
Sachez quelles informations personnelles nous collectons ;
Accéder aux renseignements personnels;
Informations personnelles correctes ;
Supprimer les informations personnelles ;
Refuser la publicité ciblée ;
Refuser certaines ventes ou certains partages de renseignements personnels;
Limiter certaines utilisations des renseignements personnels sensibles;
Faire appel d'une décision relative à une demande de protection de la vie privée.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Cependant, comme indiqué précédemment, certaines activités publicitaires ou analytiques peuvent être considérées comme du « partage » ou de la « publicité ciblée » en vertu de certaines lois sur la protection de la vie privée.
Pour soumettre une demande relative à la protection de la vie privée aux États-Unis, veuillez contacter :
confidentialité@dscomms.ca
19. Protection de la vie privée des enfants
Notre site web et nos services sont destinés aux entreprises et aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans, ou de l'âge de consentement applicable dans votre juridiction.
Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.
20. Liens et plateformes tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, outils, plateformes ou services tiers. Il peut s'agir notamment d'outils de réservation, de plateformes de médias sociaux, de plateformes publicitaires, de services de paiement ou de sites web de clients.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu, de la sécurité ni des politiques des sites web ou services tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.
21. Les médias sociaux
Si vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, LinkedIn, X, TikTok ou d'autres plateformes, vos interactions peuvent être visibles par d'autres utilisateurs en fonction de vos paramètres et des fonctionnalités de la plateforme.
Les plateformes de médias sociaux peuvent collecter, utiliser et divulguer vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces plateformes traitent vos informations.
22. Informations personnelles fournies par le client
Nos clients peuvent nous donner accès à des données commerciales, clients, prospects ou de campagnes afin que nous puissions fournir nos services.
Il incombe aux clients de s'assurer qu'ils disposent des droits, avis, consentements et autorisations légales nécessaires pour nous fournir ces informations.
Nous utiliserons les informations personnelles fournies par le client uniquement dans le but de fournir les services convenus, de soutenir la relation client, de respecter les obligations légales ou conformément aux autorisations du client.
23. Témoignages, études de cas et utilisation du portfolio
Nous pouvons publier des témoignages, des études de cas, des résumés de projets ou des exemples de travaux, sous réserve de l'approbation du client.
Avant de publier des informations permettant d'identifier un client, telles que des noms, logos, citations, résultats, captures d'écran ou détails de campagne, nous demanderons l'autorisation appropriée, sauf si ces informations sont déjà publiques ou autorisées par notre accord.
Les clients peuvent demander la suppression ou la modification des témoignages ou des études de cas en nous contactant.
24. Exactitude des informations
Nous comptons sur vous pour nous fournir des informations exactes, complètes et à jour. Veuillez nous contacter si vos informations personnelles changent ou si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes.
25. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, à notre technologie, à nos obligations légales ou à nos services.
La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.
En continuant à utiliser notre site web ou nos services après la publication d'une version mise à jour de notre politique de confidentialité, vous acceptez cette dernière.
26. Contactez-nous
Si vous avez des questions, des demandes, des plaintes ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez contacter :
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Courriel : privacy@dscomms.ca
Site web : https://www.dscomms.ca
Adresse postale : 40, promenade Foxwarren, Winnipeg (MB) R2P 2X3
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